Støtteavtale for skole

Supportavtale for alle behov

Vi er eksperter på Google Workspace for Education, og vår støtte hjelper kundene våre daglig med å få det beste ut av verktøyene. Gjennom vår støtte og dens kanaler tilbys vi alltid en personlig kontakt samt unik kunnskap og erfaring om hvordan du best kan bruke Google Workspace for Education. Målet vårt er å hjelpe deg med å maksimere bruken av funksjonene i Google-domenet ditt, og vi lar deg komme inn til du er fornøyd.

Støtte – Google Workspace for Education

Denne tjenesten er rettet mot et begrenset antall personer i kommuner og skoler. Dette er hovedsakelig IT-ledere, skoleledere, IKT-pedagoger og personer som har administrative rettigheter til Google-domenet og Chromebooks. Vår støtte inkluderer innstillinger for brukerkontoer i OU, grupper eller Chromebooks og andre Chrome-enheter, mobile enheter. vi tilbyr full støtte og vi svarer på alle spørsmålene dine om Google Workspace for Education. Vi yter personlig støtte i vanlig kontortid 09:00 – 17:00. Alle saker håndteres via vårt kundebehandlingssystem Zendesk på telefon, chat eller e-post. Om nødvendig gjør vi også fjernkonfigurasjoner i f.eks domenet og Chrome-enheter. Innen to kontortimer bekrefter vi at supportsaken er mottatt av oss og innen åtte kontortimer starter feilsøkingen.

Støtte Google Workspace for Education, man-fre 9-17
Pris: 11 400 SEK / år / person

Artikkel: Støtte Google Workspace for Education.

Ledermøter

Ledermøter er en langsiktig, kvalitativ støtte som utvikler organisasjonen og hvordan den bruker Google Workspace i sin virksomhet. På vanlige møter kan alle typer problemstillinger tas opp, for eksempel med fokus på GDPR, lov og sikkerhet eller hvordan Google Workspace skal brukes sammen med en ny digital plattform, og andre støtteverktøy tilgjengelig i organisasjonen. Vi kan også bidra til pedagogisk bruk av Google Workspace for Education i et skolemiljø.

Avtalen gir direkte tilgang til våre ledende konsulenter som er sertifisert av Google. De er kunnskapsledere og har solid erfaring med å optimalisere Google Workspace for Education i kommuner, skoler og andre organisasjoner.

Pris: 2500 SEK / måned / Hovedstol

Artikkel: Ledermøter

RMA-støtte ved kjøp av maskinvare

RMA Support er for deg som ikke ønsker å forholde deg til flere ulike parter for å få reparert enheten din. En Chromebook kan gå i stykker, slutte å fungere, ha en produksjonsfeil, vises som en DOA, eller enheten kan krasje som følge av at eleven mister den. Mange opplever det som tidkrevende å ha kontakt med et serviceverksted fordi tekniske problemer via e-postkontakt ofte tar mye tid.

I vår RMA-avtale tar vi oss av kommunikasjonen og lager en RMA-varsling for å reparere produktet ditt. Du sender oss nødvendig informasjon via vårt RMA-skjema. Vi hjelper deg, sørger for at du får riktig hjelp og at produktet ditt blir reparert.

Chromebook / Chrome-enhet

Pris: 50 SEK ekskl. mva / datamaskin / enhet (100 % rabatt på kjøp fra Online Partner AB)
Artikkel: støtte-Maskinvare.


Støtte – oppgraderingslisenser for Chrome Education

Støtte er inkludert gratis for Chrome Education-oppgraderingslisenser kjøpt direkte fra Online Partner AB. Lisenser brukes til å konfigurere innstillinger og bruke retningslinjer på en bestemt Chrome-enhet. Den gir deg tilgang til enhetsinnstillinger som lar deg kontrollere brukertilgang, tilpasse funksjoner, konfigurere nettverkstilgang og mer.

Vi hjelper til med feilsøking og gir informasjon om hvordan du løser problemet selv. Vi gir støtte og forklarer hvordan lisenser kan og bør brukes for å optimalisere bruken av Chrome-enheter på domenet ditt.

Supportsaken er registrert i vårt kundebehandlingssystem, Zendesk, og vi bruker telefon, chat, e-post og i noen tilfeller Møt i kontakt med autorisert personale for support. Innenfor våre åpningstider bekrefter vi at supportsaken er mottatt av oss og innen 8 arbeidstimer starter vi feilsøking.

  • Støtte for å lage retningslinjer som bare gjelder administrerte Chromebooks og støtte for å endre dem.
  • Administrer nye og gamle lisenser, se gjennom, bestill nye. Gjenbruk av Chromebook-lisenser etter reparasjon osv.
  • Støtte for Google Workspace for Education som ovenfor.
  • Støtte på JamBoard-lisenser på samme måte som ovenfor.

Lisensstøtteavtale for Chrome Upgrade Education

Pris: 50 SEK / lisens (100 % rabatt på kjøp fra Online Partner AS)