Smart och proaktiv support

Traditionell support är ofta reaktiv; den agerar när ett problem redan har uppstått. Med ProductivityPlus ser vi på support ur ett annat perspektiv. Vår främsta styrka, och ert största värde, ligger i vårt proaktiva angreppssätt.

Genom kontinuerlig och målinriktad kompetensutveckling ger vi era medarbetare de kunskaper och färdigheter som krävs för att själva bemästra sina digitala verktyg och effektivt undvika vanliga fallgropar. Vår strategi syftar till att minimera behovet av supportärenden från första början. För er innebär detta färre störningar i arbetet, mer självgående och trygga användare, och en IT-miljö där fokus kan ligga på innovation och produktivt arbete istället för på reaktiv problemlösning.

Vår supportmodell

Vi har byggt vår support för att ge er bästa möjliga service, från omedelbara svar på vanliga frågor till djupgående expertis för mer komplexa utmaningar.

Proaktiv kunskap

Proaktiv
kunskap

Självhjälp

Genom kontinuerlig kompetensutveckling får era medarbetare kunskapen att själva bemästra sina digitala verktyg och undvika många vanliga problem.

Svar direkt
med AI

First line

Få svar på era frågor dygnet runt, direkt och utan väntetid. Vår AI-bot ger er tillgång till en enorm kunskapsbas för snabb självhjälp och omedelbar vägledning.

Hjälp från
specialister

Second line

När AI inte räcker till, eller när ni behöver personlig hjälp med mer komplexa problem, står vårt team av certifierade Google Workspace-experter redo att hjälpa er med svar och lösningar.

Avancerade
utmaningar

Third line

Känn er trygga med att även de mest sällsynta och tekniskt avancerade problemen kan lösas, tack vare vår möjlighet att eskalera ärenden direkt till Googles egna ingenjörer.

Alltid svar

Ni väljer själva hur ni vill kontakta oss. Få support på ett sätt som passar ert arbetssätt och era preferenser, för en så smidig upplevelse som möjligt.

  • Online Partner Academy: Hitta svar och guider direkt i vår lärplattform.
  • Customer Portal: Hantera era ärenden och få överblick via er dedikerade kundportal.
  • Google Chat: Få snabb hjälp direkt i det verktyg ni använder dagligen för kommunikation.

Mer gjort med mindre strul

Vår supportmodell ger er snabbare problemlösning genom omedelbara AI-svar och effektiv eskalering, vilket minimerar driftstopp och störningar för ökad produktivitet och minskad frustration. Ni stärker er förmåga att själva lösa enklare problem med AI-stöd, samtidigt som ni har tillgång till expertis på alla nivåer – från en bred kunskapsbas till djup specialistkompetens – via flexibla kanaler som passar er bäst. Med ProductivityPlus supportleverans kan ni därför känna er trygga i att hjälpen alltid är nära, så att ni kan fokusera på det ni gör bäst.

Online Partner nästa steg

Redo att få fart på produktiviteten?

Är ni redo att investera i era medarbetares kompetens och därigenom öka er produktivitet? Boka ett 30-minuters discoverymöte och låt oss berätta hur det går till. Kontakta oss idag, så berättar vi mer om hur ProductivityPlus kan hjälpa er organisation att nå nya höjder med Google Workspace.

Kontakta mig