Quality Policy for Online Partner

Our Commitment:

Online Partner strives to be the leading provider of licenses for productivity tools and associated services and solutions. We are dedicated to delivering the highest quality in everything we do to exceed our customers’ expectations and contribute to their success.

Our Principles:

  • Customer Focus: We place the customer’s needs at the center and strive to understand and fulfill their requirements and expectations. We offer tailored solutions and top-quality support to help our customers maximize the value of their investments.
  • Focus on Quality: We are committed to delivering products and services that are reliable, efficient, and user-friendly. We continuously work to improve our processes and systems to ensure we deliver the highest possible quality.
  • Competence and Engagement: We invest in the development of our employees’ skills and create a work environment that promotes engagement and accountability. We encourage our employees to actively contribute to improving our products and services.
  • Collaboration: We build strong and long-term relationships with our customers, partners, and suppliers. We believe in open communication and collaboration to achieve common goals.
  • Continuous Improvement: We are committed to continuously improving our quality management system and our performance. We monitor and measure our results to identify areas where we can develop and become even better.
  • Compliance: We comply with all applicable laws, regulations, and standards relevant to our business in the territories we operate in.

Our Goal:

Our goal is to be a trusted partner that helps our customers increase their productivity and efficiency by providing high-quality licenses for productivity tools and associated services and solutions. We strive to build long-term relationships with our customers based on trust and mutual respect.

Quality Goals:

  • Increase customer satisfaction
  • Improve customer loyalty
  • Fasten speed of response time in the customer support
  • Fasten speed in delivery of products and services
  • Increase efficiency in the onboarding process of new customers

This policy is communicated to all employees and relevant stakeholders and is reviewed regularly to ensure that it remains relevant and effective.

September 2024

Fredrik Linnander
Managing director & founder

Kvalitetspolicy för Online Partner

Vårt åtagande:

Online Partner strävar efter att vara den ledande leverantören av licenser för produktivitetsverktyg och tillhörande tjänster. Vi är dedikerade till att leverera högsta kvalitet i allt vi gör för att överträffa våra kunders förväntningar och bidra till deras framgång.

Våra principer:

  • Kundfokus: Vi sätter kundens behov i centrum och strävar efter att förstå och uppfylla deras krav och förväntningar. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar och support av högsta kvalitet för att hjälpa våra kunder att maximera värdet av sina investeringar.
  • Kvalitet i fokus: Vi är engagerade i att leverera produkter och tjänster som är pålitliga, effektiva och användarvänliga. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer och system för att säkerställa att vi levererar högsta möjliga kvalitet.
  • Kompetens och engagemang: Vi investerar i våra medarbetares kompetensutveckling och skapar en arbetsmiljö som främjar engagemang och ansvarstagande. Vi uppmuntrar våra medarbetare att aktivt bidra till att förbättra våra produkter och tjänster.
  • Samarbete: Vi bygger starka och långsiktiga relationer med våra kunder, partners och leverantörer. Vi tror på öppen kommunikation och samarbete för att uppnå gemensamma mål.
  • Ständig förbättring: Vi är engagerade i att kontinuerligt förbättra vårt kvalitetsledningssystem och våra prestationer. Vi övervakar och mäter våra resultat för att identifiera områden där vi kan utvecklas och bli ännu bättre.
  • Överensstämmelse: Vi följer alla tillämpliga lagar, förordningar och standarder som är relevanta för vår verksamhet.

Våra mål:

Vårt mål är att vara en pålitlig partner som hjälper våra kunder att öka sin produktivitet och effektivitet genom att tillhandahålla högkvalitativa licenser för produktivitetsverktyg och tillhörande tjänster. Vi strävar efter att bygga långsiktiga relationer med våra kunder baserade på förtroende och ömsesidig respekt.

Kvalitetsmål:

  • Öka kundnöjdheten
  • Förbättra kundlojaliteten
  • Minska svarstiden vid kontakten med kundsupporten.
  • Snabbare leverans av produkter och tjänster
  • Öka effektiviteten i introduktionsprocessen för nya kunder

Denna policy kommuniceras till alla medarbetare och relevanta intressenter och granskas regelbundet för att säkerställa att den är relevant och effektiv.

September 2024

Fredrik Linnander
Verkställande direktör & grundare