Fiskbensdiagrammet: Så hittar du grundorsaken till problem och ökar produktiviteten

Så löser du problem med Ishikawa-diagrammet

Vill du förstå de underliggande orsakerna till återkommande problem i era processer? Genom att använda fiskbensdiagrammet kan ditt team strukturera utmaningar visuellt och snabbt nå varaktiga lösningar.

Vad är ett fiskbensdiagram?

Den senaste tiden har vi intresserat oss för olika verktyg och metoder som har att göra med produktivitet och effektivitet. Ett av verktygen vi fastnade för är det som brukar kallas Fiskbensdiagram. Det utvecklades 1943 av den japanske ingenjören och professorn Kaoru Ishikawa vid Tokyos universitet. Det fick snabbt fäste inom den Japanska industrin som hade insett att de behövde genomgå en kvalitetsrevolution för att kunna konkurera på en internationell marknad. Idéerna plockades upp av Toyota där det blev en del av deras berömda produktionssystem och därifrån har det spridits sig vidare till västvärlden.

Lite kortfattat så hjälper fiskbensdiagrammet oss att visualisera problem och systematiskt kategorisera potentiella orsaker i till exempel processer, verktyg och arbetssätt. Vi får en tydlig överblick när utmaningarna är lite mer komplexa.

Hur gör man då?

Skriv problemet vid fiskens huvud. Börja med att definiera problemet tydligt, till exempel: “Förseningar i leveranser”.
Sätt upp orsakskategorier. Skapa 4–6 huvudkategorier (fiskens ben). De vanligaste är:
1. Människor (kompetens, bemanning, arbetsmiljö)
2. Maskiner (underhåll, ålder på utrustning, teknikfel)
3. Metoder (processer, rutiner, standardisering)
4. Material (kvalitet, tillgänglighet, leverantörer)
Brainstorma! Fyll i specifika orsaker under varje ben som kan bidra till problemet (t.ex. “maskinfel på grund av bristande underhåll”).
Analysera. Gå tillsammans igenom hela diagrammet och ringa in de mest sannolika grundorsakerna.

Tre konkreta saker som vi har märkt sedan vi började laborera med metoden:

Vi kan snabbt se grundorsakerna och slipper därför gissa oss till var problemet ligger.

Diagrammet ger oss en visuell och transparent samarbetsyta där hela teamet kan bidra med sina perspektiv utan att fastna i bestämda åsikter eller prestige.

Vi har märkt att när vi snabbt kan adressera grundorsakerna undviker vi onödig friktion och kan därför hålla ett stabilare tempo framåt.

Verktyget är enkelt i sin grund, men vi tycker att värdet det skapar för det dagliga arbetsflödet har varit överraskande stort.

Vill du veta mer?

På Online Partner arbetar vi kontinuerligt med att utveckla nya tjänster och driva projekt som hjälper organisationer att arbeta smartare, eliminera flaskhalsar och maximera sin produktivitet. Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa ditt team att effektivisera era arbetssätt? Kontakta oss på Online Partner idag för en förutsättningslös dialog!